8 min leestijd

Wat is een oproepcontract? Alles over rechten, ziekte en opzeggen

Home > Kennisbank > Wat is een oproepcontract? Alles over rechten, ziekte en opzeggen

In het kort

Een oproepcontract is een flexibel arbeidscontract waarbij een werknemer alleen werkt wanneer hij of zij wordt opgeroepen.
Bij een oproepcontract en ziekte gelden wettelijke regels voor loondoorbetaling.
Een oproepcontract met voorovereenkomst geeft meer flexibiliteit dan een vast aantal uren.
Werknemers mogen een oproepcontract opzeggen volgens de afspraken in het contract of de cao.
Een goed voorbeeld oproepcontract voorkomt misverstanden tussen werkgever en werknemer.
Werkgevers moeten zich houden aan de regels uit de Wet arbeidsmarkt in balans (WAB).

Wat is een oproepcontract?

Een oproepcontract is een arbeidsovereenkomst waarbij een werknemer werkt op oproepbasis. Dat betekent dat een werkgever alleen uren aanbiedt wanneer er werk beschikbaar is. De werknemer hoeft dus niet standaard een vast aantal uren per week te werken.

Een oproepcontract wordt vaak gebruikt in sectoren zoals:

horeca;
logistiek;
retail;
schoonmaak;
zorg;
evenementenbranche.

Werkgevers gebruiken een oproepcontract om flexibel personeel in te zetten tijdens drukke momenten. Werknemers kiezen hier soms bewust voor vanwege de vrijheid in werktijden.

Wanneer is sprake van een oproepcontract?

Volgens de wet is er sprake van een oproepcontract als:

het aantal werkuren niet vastligt;
het loon niet gelijkmatig over de tijd is verspreid;
een werknemer beschikbaar moet blijven voor oproepen.

De werkgever moet een oproep minimaal vier dagen van tevoren aankondigen. Gebeurt dat later? Dan mag de werknemer de oproep weigeren.

Belangrijke kenmerken van een oproepcontract

Kenmerk	Uitleg
Flexibele uren	Geen vaste werkweek
Oproepbasis	Werk alleen bij vraag
Wisselend inkomen	Salaris afhankelijk van gewerkte uren
Wettelijke bescherming	Rechten vanuit arbeidsrecht blijven gelden

Welke soorten oproepcontracten zijn er?

Er bestaan meerdere vormen van een oproepcontract. De bekendste varianten zijn het nulurencontract en het min-maxcontract.

Nulurencontract

Bij een nulurencontract heeft de werknemer geen gegarandeerd aantal uren. Er wordt alleen betaald voor de daadwerkelijk gewerkte uren.

Kenmerken van een nulurencontract

Geen vaste uren.
Werkgever bepaalt wanneer werk beschikbaar is.
Werknemer heeft recht op loon bij te late afmelding.

Min-maxcontract

Bij een min-maxcontract worden minimale en maximale uren afgesproken.

Voorbeeld:

minimaal 8 uur per week;
maximaal 24 uur per week.

De werknemer krijgt altijd betaald voor de minimale uren, ook als minder werk beschikbaar is.

Hoe werkt een oproepcontract met voorovereenkomst?

Een oproepcontract met voorovereenkomst werkt anders dan een standaard oproepcontract. Hierbij ontstaat pas een arbeidsovereenkomst op het moment dat een werknemer een oproep accepteert.

Dit biedt extra flexibiliteit voor werkgevers én werknemers.

Verschil tussen een gewone oproepovereenkomst en voorovereenkomst

Onderdeel	Gewoon oproepcontract	Voorovereenkomst
Arbeidsovereenkomst actief	Altijd	Alleen per oproep
Verplichting om te werken	Vaak wel	Nee
Verplichting om op te roepen	Ja	Nee
Flexibiliteit	Gemiddeld	Hoog

Wanneer wordt dit gebruikt?

Een oproepcontract met voorovereenkomst komt vaak voor bij:

invalwerk;
evenementen;
tijdelijke projecten;
seizoenswerk.

Werkgevers gebruiken deze vorm om piekdrukte op te vangen zonder vaste personeelskosten.

Welke rechten heb je bij een oproepcontract en ziekte?

Bij een oproepcontract en ziekte gelden speciale regels. Veel werknemers denken dat zij geen recht hebben op loon tijdens ziekte, maar dat klopt niet altijd.

Ziek tijdens een ingeplande dienst

Is een werknemer ziek tijdens een ingeplande oproep? Dan moet de werkgever meestal loon doorbetalen.

Dat geldt vooral wanneer:

de oproep al officieel was bevestigd;
de werknemer volgens planning moest werken;
sprake is van een lopende arbeidsovereenkomst.

Geen oproep tijdens ziekte

Bij sommige oproepcontracten stopt de loondoorbetaling wanneer er geen nieuwe oproepen meer worden gedaan. Dit hangt af van:

de contractvorm;
cao-afspraken;
duur van het dienstverband.

Wat zegt de wet?

De Wet arbeidsmarkt in balans (WAB) beschermt oproepkrachten beter dan vroeger. Werkgevers moeten duidelijk communiceren over uren en oproepen.

Er wordt verwacht dat werkgevers:

tijdig roosters doorgeven;
correcte loonbetalingen uitvoeren;
ziekte correct registreren.

Hoe kun je een oproepcontract opzeggen?

Een werknemer mag een oproepcontract opzeggen volgens de wettelijke opzegtermijn of de afspraken in het contract.

Opzegtermijn werknemer

Vaak geldt:

1 maand opzegtermijn;
afwijkingen via cao mogelijk.

Opzegtermijn werkgever

Werkgevers moeten rekening houden met:

ontslagregels;
transitievergoeding;
eventuele ketenregeling.

Mag je direct stoppen?

Soms kan een werknemer per direct stoppen, bijvoorbeeld:

tijdens de proeftijd;
met wederzijds goedvinden;
bij ernstig verwijtbaar gedrag.

Controleer altijd het contract voordat je een oproepcontract opzegt.

Wat staat er in een voorbeeld oproepcontract?

Een goed voorbeeld oproepcontract bevat duidelijke afspraken. Dit voorkomt discussies over werktijden, loon en beschikbaarheid.

Belangrijke onderdelen

Een professioneel voorbeeld oproepcontract bevat meestal:

persoonsgegevens;
functiebeschrijving;
uurloon;
oproepregels;
opzegtermijn;
afspraken over ziekte;
vakantiedagen;
pensioenafspraken.

Voorbeeld van een basisstructuur

Onderdeel	Inhoud
Functie	Medewerker horeca
Contractvorm	Oproepcontract
Uurloon	€15 bruto per uur
Oproeptermijn	Minimaal 4 dagen
Ziekte	Volgens wettelijke regels
Opzegging	1 maand

Een duidelijk voorbeeld oproepcontract helpt werkgevers om juridisch correct te werken.

Wat zijn de voordelen en nadelen van een oproepcontract?

Een oproepcontract heeft voordelen én nadelen voor beide partijen.

Voordelen voor werkgevers

Flexibele personeelsplanning.
Minder loonkosten tijdens rustige periodes.
Snelle opschaling mogelijk.

Voordelen voor werknemers

Flexibele werktijden.
Mogelijkheid om werk te combineren met studie.
Variatie in werkzaamheden.

Nadelen voor werkgevers

Minder binding met personeel.
Hogere administratieve druk.
Complexe regelgeving.

Nadelen voor werknemers

Minder inkomenszekerheid.
Wisselende werktijden.
Minder financiële stabiliteit.

FAQ over oproepcontracten

Wat is een oproepcontract precies? +

Een oproepcontract is een flexibel arbeidscontract waarbij een werknemer alleen werkt wanneer de werkgever daarom vraagt.

Wat gebeurt er bij een oproepcontract en ziekte? +

Bij ziekte tijdens een ingeplande dienst heeft een werknemer vaak recht op loon. Dit hangt af van het contract en de situatie.

Hoe werkt een oproepcontract met voorovereenkomst? +

Hierbij ontstaat de arbeidsovereenkomst pas zodra een werknemer een oproep accepteert.

Hoe kan ik een oproepcontract opzeggen? +

Een oproepcontract opzeggen gebeurt meestal met een opzegtermijn van één maand, tenzij de cao iets anders zegt.

Waar vind ik een voorbeeld oproepcontract? +

Een voorbeeld oproepcontract is vaak beschikbaar via HR-platformen, juridisch adviesbureaus en werkgeversorganisaties.

Heb je recht op vakantiegeld bij een oproepcontract? +

Ja, oproepkrachten hebben meestal recht op vakantiegeld en vakantiedagen.

Conclusie

Een oproepcontract biedt flexibiliteit voor zowel werkgevers als werknemers. Toch brengt deze contractvorm ook wettelijke verplichtingen met zich mee. Vooral bij onderwerpen zoals oproepcontract en ziekte, een oproepcontract met voorovereenkomst en het oproepcontract opzeggen is het belangrijk om duidelijke afspraken te maken.

Een goed opgesteld voorbeeld oproepcontract helpt om verwachtingen helder vast te leggen en juridische risico’s te beperken.

Opzoek naar een nieuwe baan?

Bekijk direct de openstaande vacatures of stuur een open sollicitatie via jouw platform of website. Zo ontdek je snel welke functies passen bij jouw wensen en beschikbaarheid.

Vacatures