Commercieel medewerker binnendienst is een functie waarin commercie, administratie en klantrelaties samenkomen. De exacte taken kunnen variëren per organisatie en sector, maar in grote lijnen voert een commercieel medewerker binnendienst de volgende werkzaamheden uit:
Wat doet een commercieel medewerker binnendienst? De belangrijkste taken en verantwoordelijkheden:
- Klantencontact en advies:
- Beantwoorden van vragen van klanten (telefonisch, per e-mail of via chat).
- Adviseren over producten of diensten.
- Opbouwen en onderhouden van klantrelaties.
- Offertes en orders verwerken:
- Opstellen en opvolgen van offertes.
- Verwerken van bestellingen en orders in het systeem.
- Bewaken van levertijden en afstemming met logistiek of inkoop.
- Ondersteuning van de buitendienst:
- Voorbereiden van afspraken en presentaties voor accountmanagers.
- Beheren van klantgegevens en rapportages maken.
- Verzorgen van aftersales en klachtenafhandeling.
- Administratieve werkzaamheden:
- Opstellen en verwerken van contracten en facturen.
- Bijhouden van voorraad- en prijsinformatie.
- Verzorgen van interne communicatie over lopende verkooptrajecten.
