Zo’n vijftien flexwerkers van Intro Personeel volgen in september een cursus doelgericht communiceren. Tijdens drie avonden in Alblasserdam leren de deelnemers hoe zij helder kunnen communiceren op de werkvloer. “Ben jij een aanklager, redder of slachtoffer op je werk?”
Buiten is het de warmste septemberdag ooit. Binnen druppelen de zweetdruppels niet alleen daarom – figuurlijk – van de gezichten van de deelnemers aan de cursus Doelgericht Communiceren. Deze tweede cursusavond staat het thema ‘Duidelijkheid voor de ander’ centraal’. De vorige avond was dat ‘Duidelijk voor jezelf’ en de volgende avond zal dat ‘Duidelijkheid in je team’ zijn. Al met al genoeg stof tot nadenken dus. De trainers zijn Serge Willemstein van Transparant Training, Hanno Nieuwenhuis en co-trainer Ruben van Mourik van Brys.
Dramadriehoek
Waar het deze dinsdagavond om draait is het contact met de ander op de werkvloer. Trainer Hanno springt gelijk met zijn gehoor in het diepe en vraagt naar praktijkervaringen van de deelnemers. “Hoe kan jij beter communiceren op je werk?”Ervaringsverhalen zijn er genoeg. Of je nu steigerbouwer, grafisch nabewerker of vakantiekracht bent. Iedere cursist heeft wel iets waar ‘ie aan kan werken. Goede communicatie met collega’s blijkt een stuk lastiger dan gedacht. Klapt de één volledig dicht, de ander schiet volledig in de weerstand, zo blijkt na een rondje waarbij iedereen vertelt wat ‘em bezighoudt. Voor de trainers reden genoeg om een befaamde wereldwijde methode erbij te pakken: de dramadriehoek en de winnaarsdriehoek. “In welke rol zit jij tijdens communicatie op de werkvloer?”, vraagt hij. “Kruip jij in de rol van aanklager, slachtoffer of redder?”
Toneelspel
De trainers gebruiken de beroemde methode om communicatie inzichtelijk te maken. In het volgende uur wordt er volop mee geoefend. Toneelspel helpt daarbij en maakt situaties inzichtelijk. “Je hoeft geen redder te zijn die iedereen te hulp schiet”, legt Serge een van de rollen uit. “Het lijkt heel helpend, maar uiteindelijk geef je dan de ander geen ruimte. Pak een andere rol. Wees opvoedend. Als het gevraagd wordt help je.” Menig deelnemer steekt er een hoop van op. “Durf kwetsbaar te zijn en wees assertief wanneer het nodig is”, vat Hanno samen. “Je mag zijn wie je bent.”
Al met al blijkt het voor het merendeel van de aanwezigen een leerzame avond te zijn. “Ik heb vooral geleerd niet meer de rol van redder aan te nemen”, geeft één van de deelnemers antwoord op de vraag wat hij heeft geleerd. Op naar volgende week. Dan vindt de derde en laatste cursusavond plaats. Dit heeft effect!
In de wereld van vastgoed, huren en verzekeren is er één term die cruciaal is voor uw financiële veiligheid, maar die vaak over het hoofd wordt gezien: eigenaarsbelang. Of u nu een huurder bent die zijn woning flink heeft gemoderniseerd, of een appartementseigenaar binnen een Vereniging van Eigenaren (VvE) met een luxe inrichting: het correct […]
Het Nederlandse belastingstelsel is complex, maar er zijn onderdelen die het leven van de belastingbetaler leuker maken. Eén daarvan is de heffingskorting: een directe korting op de inkomstenbelasting en premie volksverzekeringen die je moet betalen. De bekendste en meest universele variant hiervan is de algemene heffingskorting. In dit artikel duiken we diep in de regels, […]
In Nederland is het vast contract (oftewel: de arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd) voor velen nog steeds de heilige graal van werkzekerheid. Het biedt stabiliteit, betere ontslagbescherming en voordelen bij grote financiële beslissingen. Maar hoe zit het nu precies met de regels? Wanneer heb je er recht op en wat zijn de valkuilen? In dit artikel […]
