Als Administratief Medewerker en Office Manager ben jij vaak het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je neemt inkomende telefoongesprekken aan, luistert aandachtig naar de vraag of het probleem en weet met jouw doorvragende instelling snel de kern van de situatie te achterhalen. Vervolgens zorg je ervoor dat de melding bij de juiste collega terechtkomt, zodat de klant zo snel mogelijk geholpen wordt. Je bewaakt de voortgang van lopende werkzaamheden en houdt overzicht over de werkverdeling binnen het team. Daarbij schakel je regelmatig met collega's om ervoor te zorgen dat alles volgens planning verloopt. Ook tijdens drukke momenten blijf jij rustig, vriendelijk en klantgericht. Naast het contact met klanten ondersteun je de serviceafdeling op administratief gebied. Je stelt offertes en opdrachtbevestigingen op, verwerkt gegevens in de systemen en bereidt de facturatie voor nadat servicebezoeken zijn afgerond. Kortom: een veelzijdige functie waarin je dagelijks schakelt tussen klanten, collega's, administratie en planning. Als Administratief Medewerker en Office Manager bestaan je werkzaamheden onder andere uit het:
- Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en e-mails
- Inventariseren en registreren van klantvragen en servicemeldingen
- Doorzetten van meldingen naar de juiste collega's binnen de organisatie
- Bewaken van de voortgang van servicewerkzaamheden
- Ondersteunen bij de planning en werkverdeling van de afdeling
- Opstellen van offertes en opdrachtbevestigingen
Over de functie Administratief Medewerker
Als Administratief Medewerker en Office Manager ben jij vaak het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je neemt inkomende telefoongesprekken aan, luistert aandachtig naar de vraag of het probleem en weet met jouw doorvragende instelling snel de kern van de situatie te achterhalen. Vervolgens zorg je ervoor dat de melding bij de juiste collega terechtkomt, zodat de klant zo snel mogelijk geholpen wordt. Je bewaakt de voortgang van lopende werkzaamheden en houdt overzicht over de werkverdeling binnen het team. Daarbij schakel je regelmatig met collega's om ervoor te zorgen dat alles volgens planning verloopt. Ook tijdens drukke momenten blijf jij rustig, vriendelijk en klantgericht. Naast het contact met klanten ondersteun je de serviceafdeling op administratief gebied. Je stelt offertes en opdrachtbevestigingen op, verwerkt gegevens in de systemen en bereidt de facturatie voor nadat servicebezoeken zijn afgerond. Kortom: een veelzijdige functie waarin je dagelijks schakelt tussen klanten, collega's, administratie en planning. Als Administratief Medewerker en Office Manager bestaan je werkzaamheden onder andere uit het:
- Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en e-mails
- Inventariseren en registreren van klantvragen en servicemeldingen
- Doorzetten van meldingen naar de juiste collega's binnen de organisatie
- Bewaken van de voortgang van servicewerkzaamheden
- Ondersteunen bij de planning en werkverdeling van de afdeling
- Opstellen van offertes en opdrachtbevestigingen